代金返却方針

Odtailorは、返金に関して全額返金を行います。商品が破損、欠陥、または誤配送の場合でも、送料を含めた全額返金が可能です。商品が到着した際に破損や欠陥がある場合は、直接お問い合わせいただき、返品手続きの支援をお求めください。

もし商品に満足されない場合は、Odtailorは全額返金を行います。商品を受け取ってから15日以内に、当社のカスタマーサービス部門に連絡し、返品手続きを開始してください。商品は元の状態で返送する必要があります（返品ポリシーに準拠している場合）。

ご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様の完全な満足を目指し、すべての購入に対して包括的なサポートを提供しています。

返品と返金の手続きは以下の方法で行います： 注文後15日以内に、返品リクエストを提出するためにカスタマーサービス部門に連絡してください。返品の理由と写真を添付してご確認いただきます。 リクエストが承認された後、商品をサポートチームが提供するアドレスに返送してください。地元の郵便局で15日以内に商品を発送してください。 返送されたパッケージを受け取り次第、商品の状態を確認し、返品リクエストで説明された問題がないかを確認します。 確認が取れた場合、返金は元の支払い方法に5〜7営業日で返金されます（処理時間は支払い方法と銀行によって異なります）。ただし、元の送料および返品送料は返金されません。 残念ながら、現在の状況により、返金処理に追加の1〜3日かかる場合があります。ご理解とご協力に感謝します。

条件:

• 商品は未着用、未洗濯、未改造、未破損であり、元のラベルが付いている必要があります。欠陥のある商品の返品は承ることができません。
• 全ての商品（標準サイズを含む）は注文に基づいて製造されるため、「予備として購入する」ことはできません。この目的で発注されたとみなされる注文は、カスタマーサービスチームによってキャンセルされる場合があります。
• 受け取った商品の状態が受け入れられない場合や、事前に知らされていない場合、返品を拒否する権利を留保します。
• 紛失や破損した返品に対して当社は責任を負いませんので、追跡情報のある領収書を保管してください。

特記事項: お客様は、返品リクエストを検討するために、破損または欠陥のある製品と配送パッケージの明確な写真またはビデオを最初に送信する必要があります。問題を識別し、検証するために、良好な照明と近距離から中距離で撮影してください。お問い合わせください。

• 返品の資格を得るためには、まずはお問い合わせください。
• 交換ポリシー 現時点では、商品の交換サービスを提供しておりません。全ての商品はオーダーメイドで製造されており、交換用の在庫や商品の配送は行っていません。返品した商品（返品ポリシーに準拠している場合）を返送していただき、交換したい商品を新たにご注文いただく必要があります。新しい注文は現在の製造サイクルに基づいて処理されます。
• キャンセルポリシー 全ての商品はオーダーメイドで製造されており、標準サイズの商品も含まれます。以下はキャンセルポリシーの詳細です：
• 未払いの注文は1日後に自動的にキャンセルされます。
• 支払い後24時間以内に注文をキャンセルすると、全額返金が可能です。
• 支払い後24-72時間以内に注文をキャンセルする場合、80％の返金と送料が返金されます。
• 支払い後72-96時間以内に注文をキャンセルする場合、50％の返金と送料が返金されます。
• 支払い後96時間以上経過した場合、送料のみが返金されます。
• 注文が発送された後はキャンセルすることができません。
• 注文をキャンセルしたい場合は、ご注文後24時間以内にお問い合わせください。